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Fragen zur Firma / Allgemeine Fragen:

Ich habe meinen Benutzername und mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Daten, unser Administrator wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. (Mailadresse: )

Was bedeutet RZ? Wann wurde RZ gegründet?
RZ sind die Initialen von Rainer Zubrod, CEO von RZ Medizintechnik. Er gründete die Firma 1994 und leitet sie bis heute mit seiner Familie. Um mehr Informationen zu erhalten, klicken Sie hier.

Wie viele Mitarbeiter beschäftigt RZ?

Beliefert RZ alle Teile der Welt?
Ja, RZ beliefert alle Teile der Welt.

Wer ist mein Ansprechpartner bei RZ?
Klicken Sie hier, um Ihren richtigen Ansprechpartner zu finden. Besuchen Sie unsere Homepage als Einkäufer von einem Krankenhaus, oder als einen Arzt, wird Sie Ihr Area Manager an einen lokalen Fachhändler verweisen.

Wie kann ich meine Ware zurücksenden?
Da es sich bei allen RZ Produkten um hochwertige Medizinprodukte handelt, welche einem speziellen Rücksendeprozess unterliegen, bitten wir Sie das beigefügte Formular für Ihre Rücksendung zu verwenden. Nach Ausfüllen des Formulars erhalten Sie eine Nummer, welche auf Ihrem Paket befestigt werden sollte. Es können generell nur Produkte retourniert werden, welche RZ bereits mit einem Mangel verlassen haben. Sonderanfertigungen als auch Sterilprodukte können grundsätzlich nicht zurück gesendet werden. Wir behalten uns vor eine Wiedereinlagerungsgebühr, je nach Aufwand, jedoch mindestens 20% des Warenwerts in Rechnung zu stellen.

Wer ist der richtige Ansprechpartner bei Fragen?
Als Händler beraten Sie sehr gerne unsere Area Manager und Mitarbeiter im Customer Service. Sind Sie allerdings Einkäufer eines Krankenhauses, oder ein Arzt, ist Ihr erster Ansprechpartner immer der lokale und kompetente, gut geschulte Fachhändler. Zögern Sie nicht uns nach den Kontaktdaten Ihres Fachhändlers zu fragen. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.

Wie kann ich bestellen?
Als Fachhändler können Sie direkt bei RZ über Fax, E-Mail oder Telefon bestellen.
Da es sich bei Medizinprodukten um landesspezifische Registrierungen und spezielle Installationen handelt, können Sie als Einkäufer eines Krankenhauses oder als Arzt die Ware nur über Ihren lokalen Fachhändler beziehen.

Wie lange ist die Standardgarantiezeit von RZ Produkten?
RZ hat eine Standardgarantiezeit von 2 Jahren.
Davon ausgeschlossen sind falsche Handhabung, Missbrauch und natürlicher Verschleiß.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Es gibt keine Mindestbestellmenge, die Sie bestellen müssen. Bei Sonderanfertigungen kommt es auf den Instrumententyp an. Bitte lassen Sie uns wissen, um welchen Artikel es sich handelt und wir werden Ihnen genauere Informationen zukommen lassen.

Hat RZ alle notwendigen Zertifikate? Hat RZ eine CE Markierung? Wer ist die benannte Stelle von RZ?
Selbstverständlich tragen alle unsere Produkte eine CE Markierung. DQS Medizinprodukte GmbH ist die benannte Stelle von RZ. Unsere Zertifikate finden Sie hier.

Welches Preisniveau hat RZ im Vergleich zu Anderen?

Kann RZ bei der Registrierung behilflich sein?
Ja, wir haben Qualitätsmanagementmitarbeiter die Sie gerne unterstützen.

Kann RZ die Instrumente mit einer eigenen Beschriftung versehen?
Wenn Sie RZ als OEM Hersteller nutzen wollen, ist es möglich die Produkte, mit eigenem Firmennamen oder gänzlich ohne Laserbeschriftung zu verschicken.

An welchen Messen nimmt RZ teil?
Wir nehmen jedes Jahr an der ARAB HEALTH, FIME, MEDICA und der ZDRAVOOCHRANENIJE teil. Außerdem treffen Sie uns bei einer Vielzahl an Fachkongressen. Weitere Informationen, finden Sie hier.

Wo befindet sich meine Sendung?
Jedes Paket das wir verschicken hat eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking Number), mit der Sie jederzeit nachvollziehen können wo sich Ihr Paket befindet.

DPD: http://www.dpd.com/tracking_de
FedEx: https://www.fedex.com/fedextrack/
DHL: https://www.dhl.de/en/paket/information/sendungsverfolgung.html
UPS: http://www.ups.com/tracking/tracking.html
RIM: http://track.rimlogistics.com/trade.htm

Mit welchen Speditionen kann RZ Pakete verschicken?
Wir können Ihre Sendung mit der Spedition nach Wahl verschicken. Die gängigen Speditionen sind DPD, FedEx, DHL, UPS und RIM Logistics.

Wie kann ich die RZ App installieren?
Suchen Sie die RZ App im Apple Store ihres iPads und installieren Sie die Anwendung.

Kann ich mich online bewerben?
Sind Sie der Meinung, Sie passen gut in unser Team und würden sich gerne bewerben? Dann füllen Sie bitte folgendes Formular aus. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Produkte:

Wo kann ich Kataloge, Broschüren und News downloaden?

Hierfür müssen Sie in unserer RZ Member Area angemeldet sein. Unsere Downloadseite finden Sie hier. Falls Sie noch keinen Account haben, registrieren Sie sich bitte hier. Auf unserer RZ App bieten wir Ihnen ebenfalls den Download aller unserer Werbemittel an.

Welche Produkte bietet RZ an?
RZ bietet Ihnen Produkte aus nahezu allen Bereichen der Medizintechnik an. Unsere Produktpalette umfasst mehr als 15.000 Instrumente im Bereich der offenen Chirurgie, gegliedert in die Allgemeine Chirurgie, HNO, Neuro Chirurgie, Orthopädie, Plastische Chirurgie, Thorax- und Gefäßchirurgie, Ophthamology und Wirbelsäulenchirurgie. Im Bereich der Endoskopie bieten wir Ihnen Instrumente für die Laparoskopie, Arthroskopie, Urologie, Hysteroskopie, den HNO Bereich, sowie Wirbelsäulenendoskopie und Plastischen Chirurgie. Außerdem verfügen wir über medizinische Geräte wie Kamerasysteme, LED und Xenon Lichtquellen sowie Insufflatoren und Pumpen. Für weitere Informationen.

Welche Materialien verwendet RZ?
Wir verwenden für jedes Produkt immer das bestmögliche Material um den medizinischen als auch den regulatorischen Anforderungen zu entsprechen. Wir arbeiten nach der DIN, als auch nach der Erfahrung unserer qualifizierten Produktionsmitarbeiter. Der moderne Maschinenpark ermöglicht es uns, sämtliche deutsche Edelstähle, Titan, sowie Titanlegierungen, Aluminium und Kunststoffe zu verarbeiten.

Gibt es Gebrauchsanweisungen für RZ Produkte?

Hat RZ mehr Produkte als in den Katalogen dargestellt wird?

Sind RZ Produkte zu Produkten anderer Unternehmen kompatibel?

Welche Netzspannung benötigt man für RZ Geräte?
Wir verwenden Weltnetzteile, daher liegen diese bei 100-240V, 50/60Hz.

Bietet RZ komplette Setvorschläge?
Wir bieten Ihnen verschiedene Setvorschläge zu fast allen Bereichen. Viele davon finden Sie vorne oder hinten in unserer Katalogen. Sollten Sie weitere Sets benötigen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir werden Ihnen ein passendes Set zusammenstellen.

Service:

Ist es möglich Angebote über einen Austausch oder eine Reparatur zu erhalten?
Wir haben ein spezielles Austauschangebot für Optiken jeder Firma. Hierfür lassen Sie uns bitte wissen, um welches Modell es sich handelt und wir werden Ihnen so schnell wie möglich ein Angebot zukommen lassen. Zusätzlich bieten wir Ihnen auch den Austausch von Instrumenten und Geräten, sowie die Reparatur von allen Produkten und jeglichen Firmen auf Anfrage.

Wie lange dauert eine Reparatur üblicherweise?
Üblicherweise dauert die Reparatur einer Optik zwischen ein und zwei Wochen. Reparaturen anderer Instrumente dauern unterschiedlich lange – hierbei spielt der Schadensgrad eine wichtige Rolle.